Контакт между представителем (агентом) похоронного бюро и родственником ушедшего из жизни происходит в обстановке сильного психологического стресса. Это, к сожалению, позволяет недобропорядочным агентам бессовестно наживаться на горе людей. Только знание своих прав и свобод, а также знание основных способов мошеннических действий некоторых агентов, может защитить Вас от незаконного вмешательства недобросовестного агента в Вашу частную жизнь.

Только взаимодействуя с официальными представителями известных в вашем городе ритуальных служб, в том числе и коммунальных, обладающих положительной репутацией, вы можете быть уверены в том, что впоследствии, при организации похорон, не столкнетесь с трудностями.

Независимые ритуальные агенты (в основном лица предпринимательской деятельности, по сути, не имеющие никакой материально технической базы и обычно являются посредниками между вами и многими разрозненными компаниями предоставляющими тот или иной товар и услугу) обычно испытывают ряд сложностей в предоставлении возможного ассортимента товаров, услуг и их адекватной стоимости.   ***

В стоимость услуг агента и, в особенности, товаров, которые он предлагает, заложены средства, что расходуются на незаконное получение информации от лиц, информирующих агента о факте смерти человека. Это означает, что Вы приобретаете данные услуги и товары по цене существенно выше рыночной. Данные расходы не проходят по официальной отчетности организаций, предоставляющих услуги по организации похорон, и стимулируют коррупцию. Для совершения мошеннических действий часто используются поддельные прейскуранты цен на товары и услуги, бланки на которых оформляется принятый заказ и по которым взимается оплата или доплата.

Агент не заинтересован в сокращении Ваших расходов и обычно от вас сокрыта значительная их часть. Поскольку вы можете не знать фактической стоимости некоторых из предлагаемых услуг в отдельности, чтобы завысить эти стоимости и скрыть это от Вас, агенты при оформлении заказа обозначают эти услуги обобщенно, например, «услуги по погребению», и указывают общую завышенную стоимость таких услуг.

Многие агенты практикуют прием денежных средств от клиентов без какого-либо официального оформления (приходный кассовый ордер, бланк строгой отчетности), или используют поддельные документы организаций, что является прямым нарушением закона и может иметь неприятные последствия.

Для того чтобы быть уверенным в организации достойного погребения близкого человека,  учитывайте следующую информацию:

1. При вызове агента ритуальных услуг пользуйтесь телефонами только той ритуальной фирмы или компании, чью рекламу Вы видели неоднократно в городе, знаете о ее услугах из рекомендаций знакомых или родственников.***

2. Вызванный агент обязан предоставить Вам служебное удостоверение с фотографией и печатью и прейскурант цен на ритуальные принадлежности и услуги, утвержденный дирекцией компании (филиала) и скрепленный печатью компании (филиала).

3. При оформлении заказа на оказание комплекса ритуальных услуг по захоронению, договорная документация оформляется на бланках ритуальной компании (филиала), на которых имеются ее (его) реквизиты, логотипы и проставлены печати. Договора оформляются  в нескольких экземплярах, один из которых остается заказчику; заказы оформляются на номерных бланках или на бланках «Счетов-заказов» в 2-х экземплярах, на каждом из которых имеются одинаковые номера и серии. Один экземпляр остается заказчику, то есть вам. Доплата или оплата наличными при покупке отдельных ритуальных принадлежностей или при заказе отдельных ритуальных услуг оформляется на номерных бланках в 2-х экземплярах, на каждом из которых имеются одинаковые номера и серии. Один экземпляр остается заказчику.

4. Проверить информацию, сообщенную агентом (при вызове его на дом), по представленным им телефонам.

5. По возможности, оформляйте заказы не на дому, а в пунктах приема заказов ритуальных компаний, где Вы не только сможете наглядно выбрать ритуальные изделия, но и сравнить их стоимость с прейскурантами цен и ценниками, ознакомиться с правилами оформления заказов. ***

6. При оформлении заказа на бланках следите за тем, чтобы:

— максимально подробно были заполнены все позиции, по которым Вам предоставляются ритуальные принадлежности и оказываются услуги, с обязательным указанием против каждой позиции ее стоимости в соответствии с прейскурантом цен;

— при оформлении конкретной позиции, по которой в прейскуранте цен предусмотрены разные варианты как по самим принадлежностям и услугам, так и по их стоимости, в бланке были указаны эти различия (для венков и гробов – их марка, при аренде катафалка — продолжительность аренды, и т.п.);

— в незаполненных позициях был проставлен прочерк.

На что обратить внимание при выборе организатора похорон:

Если выбор осуществляется вами самостоятельно, то рекомендуем выбирать из рекламируемых ритуальных фирм и компаний, либо со слов близких и знакомых, которые пользовались услугами той или иной ритуальной фирмы или компании***

Если Вам предложили услуги агенты сразу нескольких фирм и компаний, то:

— проверьте у агентов наличие служебных удостоверений;

— сравните прейскуранты цен на одни и те же ритуальные услуги и принадлежности;

— обратите внимание на форму общения;

— уточните у агента знание порядка предоставления услуг и проведения ритуала.

*** Во избежание значительной переплаты, а так же для ускорения процесса оформления похорон, рекомендуем оформлять комплекс ритуальных услуг (похороны, кремацию и пр.) в той ритуальной службе, которая располагает собственным офисом и торговыми площадями. При оформлении похорон в другой ритуальной службе, которая не располагает собственными площадями, Вас могут ожидать официальные доплаты, задержки, а также проблемы связанные с оформлением.